Психологи МЧС России поддерживают людей, чьи близкие пострадали, погибли или считаются пропавшими без вести при пожаре к Казани

В круглосуточном режиме психологи МЧС России работают на месте чрезвычайной ситуации в Казани. Оперативные службы ни на минуту не прекращают работы, люди ждут информации о судьбе близких и о том, что продолжают делать спасатели на месте пожара.  

«Люди находятся в очень сложном эмоциональном состоянии». – рассказала руководитель общей группировки психологов заместитель директора Центра экстренной психологической помощи МЧС России Лариса Пыжьянова. – «За несколько мгновений чрезвычайная ситуация перечеркнула всю их привычную жизнь. Они испытывают острое горе, потеряв близких,  они находятся в состоянии тревожного ожидания новостей о тех, кого пока не удалось найти. Именно поэтому мы рядом, поддерживаем, оказываем, как профессиональную помощь, так и даем всю информацию о происходящем».  

На настоящий момент экстренная психологическая помощь оказана в более чем 50 случаях обращений, 38 человек обратились за информационной поддержкой.   

Кроме того, психологи МЧС России поддерживают людей при проведении процедуры опознания их близких. Это один из самых психологически сложных моментов в чрезвычайной ситуации, психологи не только эмоционально готовят человека к тому, что ему предстоит сделать в этой ситуации, поддерживают при ее проведения, но и решают ряд организационных вопросов, чтобы этот процесс прошел для людей наименее травматично.

Продолжает работать Горячая линия, в настоящий момент на нее поступило более 450 звонков. Их характер постепенно меняется, помимо информации о судьбе своих близких – таких звонков больше всего, людей интересуют вопросы выплаты материальной помощи, компенсаций, страховок, поиска документов и вещей, поступают звонки и с предложениями помощи пострадавшим.